Gioco Responsabile

Da SpinDragons prendiamo sul serio il gioco responsabile. Vogliamo che il gioco resti un’attività ricreativa e sotto controllo: per questo mettiamo a disposizione strumenti pratici e supporto chiaro per proteggere i giocatori e ridurre i rischi legati al gioco d’azzardo.

Principi di protezione del giocatore

La nostra priorità è la sicurezza e il benessere degli utenti. Promuoviamo limiti personali, trasparenza nelle condizioni e procedure di verifica per prevenire accessi non autorizzati o uso improprio dell’account. Incoraggiamo comportamenti di gioco responsabile e monitoriamo le attività sospette per intervenire quando necessario.

Strumenti di controllo disponibili

Mettiamo a disposizione diverse opzioni che consentono di regolare il proprio comportamento di gioco in modo semplice e immediato:

Limiti di deposito

È possibile impostare limiti giornalieri, settimanali o mensili direttamente dal pannello "Gioco responsabile" nel profilo. I limiti possono essere ridotti immediatamente; eventuali aumenti possono prevedere un periodo di attesa per garantire decisioni informate.

Limiti di perdita e limiti di tempo

Offriamo limiti di perdita per controllare quanto si può perdere in un periodo definito e promemoria di sessione (reality checks) per ricordare la durata della partita. Questi strumenti aiutano a evitare giocate prolungate o non pianificate.

Pause dall’account e autoesclusione

Per chi sente il bisogno di una pausa più lunga è possibile attivare un periodo di sospensione temporanea (cool-off) o richiedere l’autoesclusione per settimane, mesi o in via definitiva. Durante l’autoesclusione l’accesso e le comunicazioni promozionali vengono sospesi.

Come attivare gli strumenti

Gli strumenti sono accessibili dal tuo profilo nella sezione "Gioco responsabile". Se preferisci assistenza, puoi contattare il servizio clienti via live chat o email e richiedere il supporto per impostare limiti, pause o autoesclusione.

Segnali di comportamento problematico

Riconoscere i segnali è importante: aumento dei depositi, tentativi di recuperare perdite, gioco per periodi lunghi, difficoltà a interrompere il gioco, problemi finanziari o conflitti familiari legati al gioco. Se noti uno o più di questi segnali, considera di attivare subito gli strumenti di controllo o chiedere aiuto.

Consigli pratici per mantenere il controllo

Stabilisci limiti chiari prima di giocare, evita il gioco sotto l’effetto di alcol o stress, non usare il gioco come fonte di reddito, tieni separate le finanze personali e fai pause regolari. Ricorda che limitare l’accesso e pianificare le sessioni riduce il rischio di comportamenti dannosi.

Supporto professionale e organizzazioni di aiuto

Se pensi di avere problemi con il gioco, ti consigliamo di rivolgerti a organizzazioni di supporto riconosciute (es. BeGambleAware, GamCare) o ai servizi locali di assistenza. Parlane con un professionista sanitario o con un consulente specializzato: chiedere aiuto è un passo importante. Per richieste relative agli strumenti di protezione, contatta il nostro supporto clienti.